Membatalkan Pesanan
- Bagaimana cara membatalkan transaksi saya?
- Buka halaman Detail Pembelian, lalu klik Batalkan Transaksi.
- Isi alasan pembatalan, lalu klik Konfirmasi.
- Pesanan akan otomatis berhasil dibatalkan jika pembeli belum membayar pesanan.
- Apabila pembeli melakukan pembatalan dalam waktu 3 jam setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem Bukalapak dan status transaksi belum diproses pelapak, maka dana akan otomatis kembali ke saldo Bukalapak/saldo DANA sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.
- Apabila sudah lebih dari 3 jam, maka tunggu konfirmasi dari pelapak untuk persetujuan pembatalan pesanan.
*Pelapak dapat menyetujui dan menolak permintaan pembatalan pembeli. Jika pelapak menyetujui, maka pesanan otomatis berhasil dibatalkan. Status transaksi menjadi Dibatalkan dan uang yang telah dibayar akan dikembalikan ke pembeli. Namun, jika pelapak menolak, status transaksi akan dilanjutkan menjadi Diproses atau Dikirim. Pelapak akan memberikan alasan penolakan pembatalan pesanan dan pembeli dapat menunggu barang sampai ke tujuan. Informasi lebih lanjut, silakan kunjungi FAQ Membatalkan Pesanan. Apabila masih berkendala, silakan isi nomor transaksi dan alasan pembatalan pada form bantuan di bawah
- Saya sudah melakukan pembatalan, mengapa saya belum menerima pengembalian dana?
Jika kamu sudah melakukan pembatalan, namun belum menerima pengembalian dana maka kemungkinan pelapak sudah memproses pesanan kamu. Dalam hal pembatalan pesanan, pelapak dapat menyetujui dan menolak permintaan pembatalan pembeli. Informasi lebih lanjut, silakan kunjungi FAQ Membatalkan Pesanan, ya.
Perlu diketahui juga, jika kamu mengajukan pembatalan atas transaksi kamu yang sudah diterima dan sudah dilakukan “Konfirmasi Terima Pesanan”, dibutuhkan kesepakatan antara Pelapak terlebih dahulu, ya.
